TQM چیست و ۷ اصول آن کدام است؟
TQM چیست؟ TQM مخفف مدیریت کیفیت جامع است و یک نوع روش برای رسیدن به موفقیت در بلندمدت است. بر اساس مدیریت کیفیت جامع باید همه کارمندان یک مجموعه در تمام جنبه‌های یک سازمان قادر به ارائه استاندارد بالایی باشند. آنها متعهد هستند که فرایندها، محصولات، خدمات و فرهنگ سازمانی را در سطح بالا ارائه نمایند. در این مقاله به بررسی هدف TQM، مزیت‌های آن، روش پیاده سازی رویکرد و عناصر اصلی آن می‌پردازیم. هدف TQM چیست؟ هدف مدیریت کیفیت جامع یا TQM بالابردن رضایت مشتریان است و این برای همه مشتریان چه داخلی و چه خارجی صدق می‌کند. جهت [...]
