استراتژی CRM چیست و چگونه آن را توسعه دهیم؟
همانطور که ارائه خدمات ضعیف به مشتریان میتواند تاثیر منفی در کسب و کار بگذارد، استفاده از استراتژی ارتباط با مشتری میتواند موجب پیشرفت کسب و کار شود.
توسط مشاوره مدیریت رخ|2022-04-04T00:18:13+04:3012th دسامبر, 2018|دستهها: مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت روابط عمومی|برچسبها: Customer Relationship Management, GOLD, ارتباط با مشتری, استراتژی CRM, اولویتبندی, تجربه مشتری, رهبری و مدیریت, کسب و کار, مدیریت, مشتری, هدف|
همانطور که ارائه خدمات ضعیف به مشتریان میتواند تاثیر منفی در کسب و کار بگذارد، استفاده از استراتژی ارتباط با مشتری میتواند موجب پیشرفت کسب و کار شود.
توسط مشاوره مدیریت رخ|2023-10-15T14:15:36+03:3010th ژوئن, 2018|دستهها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسبها: GOLD, KPI, ارزیابی عملکرد, بصیرت راهبردی رخ, شاخص, شاخص کلیدی عملکرد, شاخصهای ارزیابی, کسب و کار, مدیریت عملکرد, مشاوره مدیریت رخ, مشتری, نگهداری مشتری, وفاداری مشتری, وفاداری مشتریان|
مشتریان وفادار تأثیر زیادی در فروش و درآمد شرکت دارند. وفاداری مشتریان نقش اساسی و مهمی را در موفقیت یک کسب و کار ایفا میکند. وفاداری مشتری از راههای مختلفی که بستگی به مدل کسب و کار دارد، اندازهگیری میشود. در این مطلب سعی داریم بعضی از شاخصهای کلیدی عملکرد در زمینه وفاداری مشتری را معرفی و بررسی کنیم تا بتوانید آنها را در کسب و کار خود به کار ببرید. بخش اول: شاخصهای کلیدی عملکرد در وفاداری مشتری این شاخصها به ترتیب زیر هستند: نرخ جذب مشتری نرخ ریزش مشتری نرخ نگهداری مشتری نرخ [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-04-12T15:04:28+03:308th ژوئن, 2018|دستهها: مدیریت منابع انسانی|برچسبها: GOLD, Insight, KPI, ارزیابی, ارزیابی عملکرد, استراتژی کسب و کار, رضایت مشتری, رضایت مشتریان, شاخص, شاخص کلیدی عملکرد, شاخصهای ارزیابی, کسب و کار, مدیریت, مدیریت عملکرد, مشتری, منابع انسانی, نرخ فروش|
در مطلب پیش از ۲۵ شاخص کلیدی عملکرد برای کسب و کارها صحبت کردیم و سعی کردیم موارد مهمی را که برای پشبرد اهدافتان نیاز است معرفی کنیم. در ادامه قصد داریم ۲۵ شاخص دیگر را معرفی و بررسی کنیم که مطمئناً نقش خوبی در ارزیابی موفقیت کسب و کار و اهدافتان ایفا خواهند کرد. ۲۶. حجم جستجوی برند این شاخص به شرکتها کمک میکند تا مشخص کنند که مشتریان چقدر به جستجوی برند در موتورهای جستجو پرداختهاند؛ چراکه از این طریق میزان آگاهی برندشان را اندازه میگیرند. ۲۷. Sessions روزانه این شاخص بررسی میکند که چندبار یک مشتری از سرویس [...]
توسط سارا زارعی|2024-04-12T15:06:55+03:307th ژوئن, 2018|دستهها: مدیریت منابع انسانی|برچسبها: GOLD, Insight, KPI, ارزیابی عملکرد, شاخص کلیدی عملکرد, کسب و کار, مدیریت عملکرد, مشتری|
یکی از راههایی که میتوانید متوجه شوید که آیا در مسیر درست حرکت میکنید یا خیر، استفاده شاخص کلیدی عملکرد یا KPI ها در کسب و کارتان است.
توسط فرناز بهنامنیا|2021-09-13T08:46:01+04:304th آوریل, 2018|دستهها: مدیریت استراتژی, مدیریت بازاریابی|برچسبها: GOLD, Influencer Marketing, Strategic Marketing, استراتژی کسب و کار, استراتژی محتوا, بازاریابی, بازاریابی استراتژیک, بازاریابی محتوا, بازاریابی محتوایی, برنامهریزی استراتژیک, بصیرت راهبردی رخ, سئو, مشاوره مدیریت رخ, مشتری|
بازاریابی محتوا، یعنی تولید و انتشار و توزیع مطالب و اطلاعاتی کاملا حرفه ای و ارزشمند که مخاطب را به مشتری برای کسب و کار شما تبدیل کند و سبب سودآوری بیشتری برای مجموعه شما خواهد شد. این کار نیاز به بعضی شناخت ها و آموزش ها دارد که زیاد پیچیده نیست و با کمک آنها می توانید محتوای خوب تولید کنید.
محدود به مکان زمان نیستیم
تهران- بلوار میرداماد – مجتمع تجاری اداری رز میرداماد
02177958213
مدیریت منابع انسانی
مدیریت مالی و حسابداری
مدیریت زنجیره تامین
مدیریت توزیع و فروش
مدیریت کیفیت
هنر مدیریت
ابزار مدیریت
مدیریت دانش
میرداماد - مجتمع تجاری اداری رز میرداماد
تلفن: 02177958213
موبایل: 989392858923+
فکس: 02177958213
ایمیل: info@strategicplanning.me
وبسایت: برنامه ریزی استراتژیک