مشتری

خانه/برچست: مشتری

چگونه می‌توانید اهدافی مناسب برای تجارت خود تعیین کنید؟

توسط |۱۳۹۹-۲-۲ ۰۸:۴۱:۲۵ +۰۰:۰۰۱۵ام فروردین, ۱۳۹۹|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , |

هر کسب و کاری برای موفقیت باید اهدافی مناسب را تعیین کند هر کسب و کاری برای موفقیت باید اهدافی را تعیین کند، اما چگونه می‌توانید اهدافی مناسب را برای تجارت خود تعیین کنید؟ این کار با تعیین جهت کلی شما شروع می‌شود، یعنی تعیین می‌کنید شرکت شما می‌خواهد به کجا برود و آن را در یک خلاصه استراتژی آسان ثبت می‌کنید. پس از ایجاد این سند برای این‌که مطمئن شوید که برای دست‌یابی به نقاط عطف و اهداف خود در مسیر درست هستید باید این سند را در اختیار تیم خود قرار دهید تا در طول سال آن را [...]

۴ روش CRM که به شما کمک می‌کند کمپین‌های بازاریابی بهتر بسازید

توسط |۱۳۹۸-۱۰-۶ ۲۰:۳۲:۲۰ +۰۰:۰۰۶ام دی, ۱۳۹۸|دسته‌ها: مدیریت بازاریابی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , |

مسئله‌ی جذب مشتری برای صاحبان کسب و کار هیچ‌گاه به سختی زمان حال نبوده است. در این مقاله به موضوعات زیر خواهیم پرداخت: بررسی افزایش بیش از حد نسل تبلیغات چرا یک روش بازاریابی برای همه‌ی سازمان‌ها به کار نمی‌آید ۴ روش به کمک نرم‌افزار CRM جهت توسعه‌ی بخش بازاریابی امروزه مشتریان با انواع مختلف تبلیغاتی که از روش‌های گوناگون به دست آن‌ها می‌رسد مواجه هستند. خودمان نیز روزانه با تبلیغات زیادی از طرف برند‌هایی که از آن‌ها خرید کرده‌ایم سر و کار داریم، اما به طور میانگین به چه تعداد از [...]

راهنمای کامل برای خلق روند فروش

توسط |۱۳۹۸-۵-۲۵ ۱۵:۲۶:۳۲ +۰۰:۰۰۱۹ام مرداد, ۱۳۹۸|دسته‌ها: مدیریت توزیع و فروش|برچسب‌ها: , , , , , , , , , |

روش خلق روند فروش را برای تیم خود هنگام تبدیل هر مراجعه کننده به مشتری یادبگیرید. پیاده‌سازی فرآیند و روند یک حرفه ممکن است کامل کردن هر کار پیچیده یا راحت را آسان کند. این فرآیند همچنین می‌تواند موجب لایق‌، سازگار و دقیق‌تر شدن کارمندان شما در ایفای مسئولیت خود و ارتباط آن‌ها با مشتریان شما شود. اهداف فرآیند حرفه در بخش فروش نیز موثر است؛ روند فروشی که مکمل حرفه‌ی شماست، نمایندگان فروش، مشتریان و محصولات و خدماتی که به شما این اجازه را می‌دهند تا رشد و ترقی کنید، قراردادهای بیشتری ببندید و تضمین می‌کنند تا همه‌ی کارندان موجب [...]

۱۰ قدم برای پیاده‌سازی فرهنگ CRM سازمان

توسط |۱۳۹۸-۵-۱ ۱۷:۱۵:۳۳ +۰۰:۰۰۱ام مرداد, ۱۳۹۸|دسته‌ها: مدیریت روابط عمومی|برچسب‌ها: , , , , , |

پیاده‌سازی راه‌حل CRM به این معنی است که شما در حال ایجاد فرهنگ آن نیز هستید. پیاده‌سازی راه‌حل فرهنگ CRM به این معنی است که شما در حال ایجاد فرهنگ آن نیز هستید. ممکن است با کارمندانی مواجه شوید که از این تغییر اجتناب کنند، اما آگاه بودن هر کارمند از مزایای راه‌حل CRM بسیار حائز اهمیت است. در این مطلب قصد داریم ۱۰ قدم برای پیاده‌سازی راه‌حل CRM به شما معرفی کنیم. ۱۰ قدم برای پیاده‌سازی راه‌حل CRM مطمئن شوید که همه‌ی افراد خود را با پیاده‌سازی CRM تطبیق می‌دهند یکی از مشکلاتی که پیاده‌سازی CRM [...]

تحلیل اهمیت بینش مشتری در کسب‌وکار

توسط |۱۳۹۸-۴-۴ ۲۰:۳۱:۰۹ +۰۰:۰۰۴ام تیر, ۱۳۹۸|دسته‌ها: مدیریت بازاریابی|برچسب‌ها: , , , , , , , |

بینش مشتری کمک می‌کند تا برای فروش محصولات خود تصمیمات بهتر بگیرید بینش مشتری اصطلاحی است در کسب‌وکار که برای درک عمیق‌تر احساسات و افکار مخاطبان به‌کار می‌رود و کمک می‌کند برای چگونگی فروش محصولات خود تصمیم‌های بهتری بگیرید. تحلیل و بررسی رفتارهای انسانی به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا به این درک واقعی برسند که مشتریان چه نیازهایی دارند و مهم‌تر از همه چرا این‌گونه فکر می‌کنند. وقتی پژوهش‌های بینش مشتری به‌درستی انجام شود، چگونگی ارتباط شرکت با مشتریان اثربخش‌تر خواهد بود، به‌طوری که رفتار مشتری را تغییر و درنتیجه فروش را افزایش می‌دهد. بینش مشتری به [...]

مدل تجاری چیست و انواع آن کدام است؟ – قسمت دوم

توسط |۱۳۹۸-۲-۱۱ ۰۵:۱۳:۳۴ +۰۰:۰۰۱۰ام اسفند, ۱۳۹۷|دسته‌ها: مدیریت بازاریابی|برچسب‌ها: , , , , |

انتخاب نوع مدل تجاری بسته به نوع محصول و سرویس شما و مخاطبان شما دارد. در مطلب قبلی در مورد مدل تجاری، تعریف آن و انواع آن صحبت کردیم. گفتیم یک مدل تجاری چگونگی سود دهی شرکت و فروش محصولاتتان را مشخص می‌کند و انواع مختلفی هم دارد. انتخاب نوع مدل تجاری بسته به نوع محصول و سرویس شما و مخاطبان شما دارد. در ادامه، در این مطلب قصد داریم دیگر انواع آن را معرفی کنیم. انواع مختلف مدل‌های تجاری ۹. مدل تجاری فریمیوم در مدل تجاری فریمیوم شما بخشی از محصول یا سرویس خود را به [...]

نقشه سفر مشتری چیست و چه اهمتی در کسب و کار شما دارد؟

توسط |۱۳۹۸-۲-۱۱ ۰۵:۳۱:۴۶ +۰۰:۰۰۱۴ام دی, ۱۳۹۷|دسته‌ها: مدیریت بازاریابی|برچسب‌ها: , , , , , , |

یک نقشه سفر مشتری خوب می‌تواند فروش شما را با سرعت بیشتر، بهتر کند. همان‌طور که می‌دانید، ارتباط با مشتری از ارکان اصلی هر کسب و کاری محسوب می‌شود و داشتن تیم ارتباط با مشتری قوی می‌تواند باعث قدرتمند شدن تجارتتان شود. در جریان فرآیند ارتباط با مشتری، نقشه سفر مشتری اهمیت ویژه‌ای برای کسب و کار شما دارد. نقشه سفر مشتری یک یا چندین نمودار است که مراحل و قدم‌های مشتریان را در زمان ارتباط با شرکت شما، از مرحله خرید آنلاین تا دسترسی به سرویس‌های شرکت به صورت تلفنی و یا در شبکه‌های اجتماعی، [...]

مدیریت زنجیره تأمین چیست و چه اهمیتی دارد؟

توسط |۱۳۹۸-۲-۱۱ ۰۵:۲۳:۲۶ +۰۰:۰۰۲۸ام آذر, ۱۳۹۷|دسته‌ها: مدیریت زنجیره تامین|برچسب‌ها: , , , , , , , , , |

زنجیره تأمین مکمل هر کسب و کاری است و برای کسب رضایت مشتری واجب و اساسی است. مدیریت زنجیره تأمین یک مدیریت فعال از فعالیت‌های زنجیره تأمین برای افزایش ارزش مشتری و دستیابی به یک مزیت رقابتی پایدار است. درواقع مدیریت زنجیره تأمین نشان دهنده یک تلاش آگاهانه توسط مدیریت زنجیره تأمین یک شرکت برای توسعه و راه‌اندازی زنجیره تأمین به صورت مؤثر و کارآمد است. فعالیت‌های زنجیره تأمین هر چیزی را از توسعه محصول، منبع، تولید، لوجستیک تا اطلاعاتی که برای هماهنگی این فعالیت‌ها نیاز است، در بر می‌گیرد.   مفهوم و پایه و اساس مدیریت [...]

استراتژی CRM چیست و چگونه آن را توسعه دهیم؟

توسط |۱۳۹۷-۹-۲۱ ۲۰:۳۴:۴۷ +۰۰:۰۰۲۱ام آذر, ۱۳۹۷|دسته‌ها: مدیریت روابط عمومی|برچسب‌ها: , , , , , |

CRM  به شما کمک می‌کند تا رابطه با مشتریان فعلی را گسترش دهید و همچنین بتوانید مشتریان جدید جذب کنید. ورود مدیریت پیشرفته‌ی ارتباط با مشتری (CRM) به عرصه‌ی کسب‌و‌کار باعث شده است تا بازاریابی ارزش زیادی برای مشتریان قائل شود. هر چند آمار به دست آمده نشان می‌دهد که با وجود داشتن استراتژی CRM درآمد هر فروشنده به طور متوسط ۴۱٪ افزایش یافته است، اما طبق برآوردهای انجام شده، ۴۳٪ از صاحبان کسب‌وکاری که از مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می‌کنند نتوانستند حتی نصف فرآیندهای آن را به‌درستی اجرا کنند. ویلیام باند، یکی از تحلیل‌گران مرکز [...]

۲۵ شاخص کلیدی عملکرد در حوزه خدمات مشتریان

توسط |۱۳۹۸-۲-۸ ۰۸:۲۱:۰۰ +۰۰:۰۰۱۱ام مهر, ۱۳۹۷|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , |

شاخص کلیدی عملکرد از معیارهایی است که می‌توانید به کمک آن موفقیت خود را اندازه بگیرید، رسیدن به اهداف خود را ارزیابی کنید و حتی ببینید آیا در مسیر درست موفقیت حرکت می‌کنید یا خیر. شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPI بسیار متنوع هستند و انواع بسیاری دارند. شاید همه آنها برای کار شما مناسب نباشند، اما بعضی از آنها به شما بسیار کمک می‌کنند. در این مطلب سعی داریم یک سری از شاخص‌های پایه و اساسی را تعریف کنیم و فرمول بعضی را هم توضیح دهیم. با توجه به کسب و کارتان و استراتژی‌ای که دارید، می‌توانید شاخص‌هایی که به [...]

دوره‌های جدید

اطلاعات تماس

میرداماد - مجتمع تجاری اداری رز میرداماد

تلفن: 02177958213

موبایل: 989392858923+

فکس: 02177958213

وب‌سایت: برنامه ریزی استراتژیک

نوشته‌های تازه