مشتریان

خانه/برچست: مشتریان

چگونه می‌توان وفاداری مشتری را افزایش داد؟

توسط |۱۴۰۰-۶-۱۴ ۰۲:۵۴:۱۲ +۰۰:۰۰۵ام مرداد, ۱۴۰۰|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , , , , , |

وفاداری مشتری تنها به خرید کالا به صورت مداوم منتهی نمی‌شود. بلکه مشتری می‌تواند به برند، لوکیشن، قیمت و حتی رابط‌های فروش شما تعهد داشته باشند. به هر حال ایجاد وفاداری در خریداران سبب رشد و ارتقای کسب و کار خواهد شد. بنابراین بهتر است مشتریان خود را با برنامه ریزی مناسب وفادار کنید.

نمونه اهداف استراتژیک برای استفاده در برنامه استراتژیک

توسط |۱۳۹۹-۲-۲۸ ۱۹:۰۸:۲۰ +۰۰:۰۰۲۳ام اردیبهشت, ۱۳۹۹|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , |

آنچه اندازه‌گیری می‌شود مدیریت می‌شود گورو پیتر دراکر در جمله معروفی می‌گوید: "آنچه اندازه‌گیری می‌شود مدیریت می‌شود" آیا می‌دانید برای اندازه‌گیری و مدیریت به چه چیزهایی نیاز دارید؟ چگونه تصمیم می‌گیرید کدام KPI را چطور ردیابی کنید؟ آنچه شما باید انجام دهید تا حد زیادی به این بستگی دارد که به کجا می‌خواهید بروید و هدفتان چیست. از این رو انجام فرآیند برنامه‌ریزی استراتژیک به طور کامل از اهمیت بالایی برخوردار است. شما می‌توانید نمونه‌هایی بی‌پایان از اهداف استراتژیک ایجاد کنید، اما اگر آن‌ها با آنچه که می‌خواهید یا با اولویت‌های استراتژیک خود مطابقت نداشته باشند، می‌توانند وقت، انرژی و [...]

بازار هدف امروزه چه معنایی دارد؟

توسط |۱۳۹۹-۱-۱۵ ۱۴:۰۲:۰۷ +۰۰:۰۰۱۵ام اسفند, ۱۳۹۸|دسته‌ها: مدیریت بازاریابی|برچسب‌ها: , , , , , , , , |

بازار خود را بر اساس دانش خود در مورد محصول یا خدمات خود آگاه کنید. مشتریان هدف و بازار هدف شما کسانی هستند که به احتمال زیاد از شما خرید می‌کنند. در برابر وسوسه بیش از حد عمومی و عادی بودن به امید دست‌یابی به یک بخش بزرگتر از بازار مقاومت کنید. مثل شلیک 10 گلوله در جهت‌های تصادفی به جای هدف قرار دادن فقط یک مرکز مرده از مارک که گران و خطرناک است. سعی کنید مشتریان را بر اساس دانش خود در مورد محصول یا خدمات خودتان تا آنجا که می‌توانید آگاه کنید. در اینجا چند سوال برای [...]

۲۵ شاخص کلیدی عملکرد در حوزه خدمات مشتریان

توسط |۱۳۹۸-۲-۸ ۰۸:۲۱:۰۰ +۰۰:۰۰۱۱ام مهر, ۱۳۹۷|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , |

شاخص کلیدی عملکرد از معیارهایی است که می‌توانید به کمک آن موفقیت خود را اندازه بگیرید، رسیدن به اهداف خود را ارزیابی کنید و حتی ببینید آیا در مسیر درست موفقیت حرکت می‌کنید یا خیر. شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPI بسیار متنوع هستند و انواع بسیاری دارند. شاید همه آنها برای کار شما مناسب نباشند، اما بعضی از آنها به شما بسیار کمک می‌کنند. در این مطلب سعی داریم یک سری از شاخص‌های پایه و اساسی را تعریف کنیم و فرمول بعضی را هم توضیح دهیم. با توجه به کسب و کارتان و استراتژی‌ای که دارید، می‌توانید شاخص‌هایی که به [...]

دوره‌های جدید

اطلاعات تماس

میرداماد - مجتمع تجاری اداری رز میرداماد

تلفن: 02177958213

موبایل: 989392858923+

فکس: 02177958213

وب‌سایت: برنامه ریزی استراتژیک

نوشته‌های تازه