مدیریت ارتباط با مشتری

خانه/برچست: مدیریت ارتباط با مشتری

بهترین نرم افزارهای ERP در سال ۲۰۱۹ کدامند؟

توسط |۱۳۹۸-۱۱-۱۹ ۱۹:۲۳:۴۳ +۰۰:۰۰۱۵ام دی, ۱۳۹۸|دسته‌ها: مدیریت استراتژی, مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

در دنیای رقابتی امروز، استفاده از نرم افزار erp در سازمان‌های مختلف امری اجتناب ناپذیر است. در دنیای رقابتی امروز، استفاده از نرم افزار erp در سازمان‌های مختلف امری اجتناب ناپذیر است، چرا که مدیریت یکپارچه فرآیندهای سازمان نیازمند یک سیستم erp جامع و کامل است که با جمع‌آوری اطلاعات از واحدهای مختلف به مدیران سازمان در گرفتن تصمیمات درست‌، دقیق و به موقع کمک فراوانی خواهد کرد و کارایی فعالیت‌ها و فرآیندهای سازمان را افزایش خواهد داد. در این مقاله سعی شده است تا لیستی از نرم افزارهای مهم و پرکاربرد ERP در سال ۲۰۱۹ براساس نظرسنجی‌های انجام شده [...]

اهمیت فرهنگ سازمانی در میزان موفقیت CRM

توسط |۱۳۹۹-۴-۲۶ ۱۸:۱۵:۱۸ +۰۰:۰۰۶ام مرداد, ۱۳۹۸|دسته‌ها: مدیریت روابط عمومی|برچسب‌ها: , , , , , |

در هر سازمان سیستمی برای عقاید، مفروضات و ارزش‌های مشترک وجود دارد که فرهنگ سازمانی به آن کمک می‌کند تا رفتار کارکنان خود را مدیریت کند در هر سازمان سیستمی برای عقاید، مفروضات و ارزش‌های مشترک وجود دارد که فرهنگ سازمانی به آن کمک می‌کند تا رفتار کارکنان خود را مدیریت کند. تمام کارمندانی که در تصمیم‌گیری‌های تاثیرگذار بر موفقیت سازمان نقش دارند باید فرهنگ سازمانی را به‌خوبی درک کنند. امروزه سازمان‌ها سرمایه‌های کلانی صرف نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می‌کنند، اما بدیهی است که سرمایه‌گذاری به‌آسانی موفقیت CRM را تضمین نمی‌کند. معرفی CRM ناگزیر به [...]

چگونه فرهنگ CRM را به سازمان خود وارد کنیم؟

توسط |۱۳۹۸-۵-۶ ۱۶:۵۳:۳۸ +۰۰:۰۰۴ام مرداد, ۱۳۹۸|دسته‌ها: مدیریت روابط عمومی|برچسب‌ها: , , , , , , |

در حال تغییر امروزی، آوردن فرهنگ CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری در کسب‌وکارتان از اولویت بالایی برخوردار است. تا به حال شنیده‌اید که تغییر تنها چیز ثابت در این دنیاست؟ درواقع در دنیای در حال تغییر امروزی، آوردن فرهنگ CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری در کسب‌وکارتان از اولویت بالایی برخوردار است. این روزها کسب‌وکارها تحت تأثیر تغییرات دیجیتالی هستند و با توجه به همین موضوع،‌ استفاده از مدیریت ارتباط مشتری‌ای که با مشتریان شما هم‌خوانی داشته باشد، قدرت اصلیتان محسوب می‌شود. گاردتنر در این باره می‌گوید: CRM، در سال‌های آتی، قلب تپنده کسب‌وکارها محسوب می‌شود. این حوزه به [...]

چارچوب‌ها و مدل‌های مدیریت ارتباط با مشتری

توسط |۱۳۹۸-۵-۱ ۱۸:۴۶:۳۹ +۰۰:۰۰۱۶ام تیر, ۱۳۹۸|دسته‌ها: مدیریت توزیع و فروش|برچسب‌ها: , , , , , , , , , |

برای معرفی سیستم ارتباط با مشتری مدل‌های مختلف و جامعی توسعه یافته که برخی از آن‌ها برای محیط‌های آکادمیک مناسب است. انواع مدل‌های ارتباط با مشتری برای معرفی سیستم ارتباط با مشتری (CRM) مدل‌های مختلف و جامعی توسعه یافته که برخی از آن‌ها برای محیط‌های آکادمیک مناسب است. نویسنده در این بخش به پنج مورد از آن‌ها می‌پردازد. ابتدا مدل IDIC را بررسی می‌کنیم، زیرا از یک‌سو آسان‌تر از مدل‌های دیگر است و از سوی دیگر، پس از شناختن آن، درک سایر روش‌ها ساده‌تر خواهد بود. مدل IDIC مدل IDIC که توسط آقای پپرز (Don Peppers) و خانم راجرز (Martha [...]

دوره‌های جدید

اطلاعات تماس

میرداماد - مجتمع تجاری اداری رز میرداماد

تلفن: 02177958213

موبایل: 989392858923+

فکس: 02177958213

وب‌سایت: برنامه ریزی استراتژیک

نوشته‌های تازه